Прием заказов

Прием заказов в iiko осуществляется через несколько каналов, что делает процесс гибким и удобным как для клиентов, так и для сотрудников ресторана. Заказы могут поступать через телефонные звонки, веб-сайт ресторана, Telegram-бота, мобильное приложение или агрегаторов. Это позволяет клиентам выбирать наиболее удобный для них способ оформления заказа. Система iiko централизованно обрабатывает все поступающие заказы, что помогает избежать путаницы и ошибок. Все заказы фиксируются в системе, что позволяет сотрудникам ресторана быстро и точно обрабатывать их. Это особенно важно в часы пик, когда количество заказов может значительно увеличиваться тем самым нагружая сотрудников.

Кроме того, iiko поддерживает интеграцию с различными платформами и сервисами, что позволяет автоматизировать процесс приема заказов. Например, заказы, поступающие через онлайн-платформы или мобильные приложения, могут автоматически попадать в систему iiko без необходимости ручного ввода данных. Мы можем настроить интеграцию с такими популярными сервисами, как Яндекс Еда и Купер, что позволит вашему ресторану расширить каналы приема заказов и привлечь больше клиентов. Таким образом, система приема заказов в iiko обеспечивает оперативность и точность, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания клиентов и повышает их удовлетворенность. Мы также предоставляем техническую поддержку для решения любых возникающих вопросов.

Маршрутизация и логистика

Маршрутизация и логистика в iiko играют ключевую роль в оптимизации процесса доставки. Система помогает эффективно распределять заказы между курьерами, учитывая их текущее местоположение, загруженность и оптимальные маршруты. Это позволяет сократить время доставки и повысить общую эффективность работы службы доставки.iiko использует алгоритмы для расчета наиболее быстрых и экономичных маршрутов, что помогает минимизировать время в пути и затраты на топливо. Курьеры получают четкие инструкции по маршруту, что позволяет избежать задержек и ошибок в процессе доставки.

Система также учитывает приоритетность заказов, например, если у клиента есть особые требования по времени доставки. Это позволяет курьерам правильно расставлять приоритеты и выполнять заказы в соответствии с ожиданиями клиентов.Весь контроль курьеров можно реализовать через приложение Курьерика, которое предоставляет следующие возможности:

- Отображение местоположения курьеров в любой момент времени на карте, даже если у курьера нет активного заказа. Это позволяет менеджерам контролировать процесс доставки и оперативно реагировать на любые изменения или непредвиденные ситуации

- В профиле оператора или логиста ресторана отображается список всех заказов на карте.

- Сохранение истории всех заказов в приложении у курьера и интерфейсе логиста.

- Курьер получает уведомления, если забыл нажать «передал» клиенту или если забыл прожать кнопку «забрал» заказ из точки.

Функции маршрутизации и логистики в iiko, в сочетании с возможностями приложения Курьерика, способствуют повышению качества обслуживания клиентов за счет более быстрой и надежной доставки. Если вам нужна помощь с настройкой этих функций или интеграцией с другими системами, вы можете обратиться в нашу компанию Pos-life.

Отслеживание заказов

Отслеживание заказов в iiko является важной частью процесса доставки, обеспечивая прозрачность и контроль на всех этапах выполнения заказа. Система позволяет отслеживать статус каждого заказа в режиме реального времени, начиная от момента его принятия и заканчивая доставкой клиенту.

Когда заказ поступает в систему, он сразу же отображается в интерфейсе, доступном для операторов и логистов. Это позволяет им видеть все активные заказы и их текущий статус, что упрощает управление и координацию работы курьеров.

Курьеры также имеют доступ к информации о заказах через мобильное приложение iikoDriver, где они могут видеть детали заказа, адрес доставки и оптимальный маршрут. Это помогает им эффективно планировать свои действия и своевременно выполнять заказы.

Система iiko позволяет клиентам получать уведомления о статусе их заказа, что повышает уровень доверия и удовлетворенности. Клиенты могут быть уведомлены о том, что их заказ принят, находится в процессе приготовления, передан курьеру и доставлен.

Кроме того, iiko сохраняет историю всех заказов, что позволяет анализировать данные и выявлять возможные проблемы в процессе доставки. Это помогает улучшить качество обслуживания и оптимизировать работу службы доставки. Дополнительно, с помощью экрана повара iikoSousChef можно мониторить время приготовления заказа. Установка такого экрана на кухне позволяет поварам видеть все поступившие заказы и контролировать время их приготовления, что способствует более эффективной организации работы кухни и своевременной выдаче заказов.

Функция отслеживания заказов в iiko, в сочетании с возможностями iikoSousChef, обеспечивает оперативность и точность, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания клиентов. Если вам нужна помощь с настройкой этих функций или интеграцией с другими системами, вы можете обратиться в нашу компанию Pos-life.

Управление клиентской базой

Управление клиентской базой в iiko является важным инструментом для повышения качества обслуживания и укрепления отношений с клиентами. Система позволяет собирать и хранить данные о клиентах, что открывает множество возможностей для персонализации и улучшения взаимодействия с ними.

- Сбор данных о клиентах: iiko автоматически сохраняет информацию о клиентах, включая их контактные данные, историю заказов и предпочтения. Это позволяет ресторанам лучше понимать своих клиентов и предлагать им более персонализированные услуги.

Персонализация обслуживания: На основе собранных данных рестораны могут предлагать клиентам персонализированные предложения и акции. Например, можно отправлять специальные предложения на день рождения клиента или предлагать скидки на любимые блюда. Это помогает повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные заказы.

Программы лояльности: iiko поддерживает создание и управление программами лояльности, которые поощряют клиентов за повторные заказы. Это может быть система накопительных баллов, скидки или бонусы за определенное количество заказов. Такие программы помогают удерживать клиентов и повышать их удовлетворенность.

Анализ клиентской базы: Система предоставляет инструменты для анализа клиентской базы, что позволяет выявлять тенденции и предпочтения клиентов. Это помогает ресторанам адаптировать свои предложения и маркетинговые стратегии в соответствии с ожиданиями клиентов.

Обратная связь: iiko позволяет собирать отзывы и обратную связь от клиентов, что важно для постоянного улучшения качества обслуживания. Рестораны могут использовать эту информацию для выявления и устранения проблем, а также для улучшения своих услуг. Управление клиентской базой в iiko помогает ресторанам не только улучшать качество обслуживания, но и строить долгосрочные отношения с клиентами.

За настройкой доставки и подключением интеграции сайтов, приложений, Telegram-бота вы можете обратиться в нашу компанию Pos-life. Мы также предоставляем техническую поддержку, поэтому, если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам!

Помочь подготовить оборудование и программу к работе могут специалисты нашей компании Pos-life.