На чеках кассовых аппаратов АТОЛ начала появляться необычная реклама: смайлик, QR-код и надпись «Отсканируйте QR и получите подарок». Многие владельцы кафе, ресторанов и магазинов обнаружили, что касса самостоятельно добавляет рекламную информацию, хотя раньше чеки печатались без неё.
Почему это происходит? Неужели кассовый аппарат начал показывать стороннюю рекламу без разрешения владельца? И главное — как убрать QR-код с чека АТОЛ?
Разбираемся, откуда появилась реклама, как она связана с подпиской АТОЛ Connect ИТС и что необходимо сделать, чтобы вернуть привычное оформление чеков.
Почему касса АТОЛ начала печатать рекламу?
Если на чеке вашего фискального регистратора АТОЛ появился смайлик с QR-кодом и предложением получить подарок, не спешите обращаться в ремонт.
Скорее всего, с оборудованием всё в порядке.
Появление такой рекламы связывают с сервисом Flocktory, который используется для размещения рекламных предложений.
В 2026 году владельцы кассового оборудования АТОЛ начали сталкиваться с ситуацией, когда после окончания подписки АТОЛ Connect ИТС на чеках появляется дополнительный рекламный блок.
Механизм работает следующим образом: при отсутствии действующей подписки некоторые пользовательские настройки оформления чеков становятся недоступны. Касса может перейти на стандартный шаблон печати, предусматривающий размещение рекламы.
В результате покупатель получает обычный кассовый чек, но дополнительно видит предложение от стороннего сервиса.
При этом рекламный QR-код не следует путать с обязательным фискальным QR-кодом, который используется для проверки кассового чека.
Что такое Flocktory и зачем он появился на чеках?
Flocktory — сервис, который помогает компаниям привлекать клиентов с помощью персонализированных предложений, скидок и подарков.
Например, покупатель сканирует рекламный QR-код и переходит на страницу с предложениями различных компаний.
Однако для владельцев бизнеса такая реклама может оказаться неожиданной.
Представьте, что у вас ресторан в Санкт-Петербурге. Вы вкладываете деньги в собственный бренд, разрабатываете фирменное оформление и программу лояльности, а на кассовом чеке появляется предложение получить подарок от стороннего сервиса.
При этом владелец ресторана может даже не знать, что подобная реклама печатается на его кассе.
Именно поэтому многие предприниматели хотят отключить дополнительный рекламный блок и вернуть привычный вид чека.
На каких кассах АТОЛ может появляться реклама?
Проблема не ограничивается одной конкретной моделью.
Сообщения о рекламе встречаются у пользователей различных фискальных регистраторов АТОЛ.
Например, владельцы оборудования могут искать решение для следующих моделей:
- АТОЛ 30Ф;
- АТОЛ 22 v2;
- АТОЛ 11Ф;
- других моделей ККТ АТОЛ.
Однако появление рекламы зависит не только от модели устройства, но и от версии программного обеспечения, используемого шаблона печати и состояния подписки.
Поэтому нельзя утверждать, что реклама обязательно появится на каждой кассе после окончания ИТС.
Если ваш фискальный регистратор начал печатать посторонний QR-код, в первую очередь необходимо проверить подписку и настройки оборудования.
Как убрать рекламу «Отсканируйте QR и получите подарок» на кассе АТОЛ?
Основной рекомендуемый способ решения проблемы — проверить наличие действующей подписки АТОЛ Connect ИТС и при необходимости продлить её.
Для этого потребуется выполнить несколько действий.
Шаг 1. Узнайте заводской номер кассы.
Заводской номер ККТ можно посмотреть в документации оборудования, на заводской наклейке или в информации о кассе, доступной через драйвер.
Не путайте заводской номер кассового аппарата с номером фискального накопителя.
Шаг 2. Проверьте срок действия АТОЛ Connect ИТС.
Уточните, активна ли подписка для вашего устройства.
Если в заведении используется несколько касс, необходимо проверить каждую отдельно.
Шаг 3. Продлите подписку, если она закончилась.
Если срок действия ИТС истёк, оформите продление через АТОЛ или уполномоченного партнёра.
При покупке необходимо указать корректные данные оборудования.
Шаг 4. Проверьте активацию.
Убедитесь, что подписка активирована для нужного заводского номера.
В некоторых случаях может потребоваться дополнительная настройка кассы или обновление её программного обеспечения.
Шаг 5. Проверьте оформление нового чека.
После подтверждения активации проверьте печать нового документа.
Если реклама продолжает появляться, потребуется дополнительная диагностика настроек ККТ.
Важно: само продление подписки не следует считать гарантией мгновенного исчезновения рекламы во всех конфигурациях. Результат зависит от корректной активации и настроек конкретного устройства.
Что такое АТОЛ Connect ИТС и зачем нужна подписка?
АТОЛ Connect ИТС — сервис информационно-технического сопровождения контрольно-кассовой техники.
Подписка предоставляет доступ к предусмотренным условиями обслуживания обновлениям программного обеспечения и дополнительным возможностям оборудования.
В частности, ИТС может быть необходима для использования определённых функций настройки шаблонов чеков и других возможностей кассы.
Это особенно актуально для заведений, которые используют индивидуальное оформление документов.
Например, ресторан может размещать на чеке собственный логотип, название заведения или другую информацию, не относящуюся к обязательным фискальным реквизитам.
При окончании подписки доступ к некоторым возможностям пользовательского оформления может быть ограничен.
Поэтому владельцам бизнеса рекомендуется следить за сроком действия ИТС, особенно если в заведении используется несколько фискальных регистраторов.
Можно ли убрать рекламу через драйвер АТОЛ?
У кассового оборудования АТОЛ предусмотрены инструменты настройки клише и дополнительной информации на чеках.
Через соответствующие разделы драйвера можно управлять определёнными элементами оформления.
Однако рекламный блок Flocktory не обязательно является обычным текстом, добавленным пользователем в раздел «Клише/Реклама».
Если его появление связано с окончанием подписки ИТС и переходом на другой шаблон печати, простое удаление текста в настройках может не дать результата.
Также не рекомендуем самостоятельно изменять служебные параметры оборудования или устанавливать неподходящие версии прошивки.
Неправильные действия могут привести к нарушениям работы кассы, потере настроек и необходимости дополнительного обслуживания.
Лучше сначала проверить подписку, версию программного обеспечения и используемый шаблон чека.
Что делать, если подписка ИТС действует, но реклама не исчезает?
Иногда владельцы касс сталкиваются с ситуацией, когда подписка уже продлена, но на чеках по-прежнему появляется QR-код с предложением получить подарок.
В таком случае возможны несколько причин.
Подписка активирована для другой кассы. Если у компании несколько фискальных регистраторов, стоит проверить соответствие заводских номеров.
Касса ещё не получила необходимые изменения. Может потребоваться проверка подключения оборудования и состояния активации.
Используется неподходящая версия программного обеспечения. Некоторые функции оформления чеков зависят от прошивки.
Необходимо изменить настройки шаблона. В отдельных конфигурациях после активации ИТС требуется дополнительная настройка оформления документов.
Если самостоятельно определить причину не получается, лучше обратиться к специалистам по обслуживанию ККТ.
Можно ли продолжать работу, если касса печатает рекламу?
Да, само появление дополнительного рекламного блока не означает, что кассовый аппарат неисправен.
Если ККТ корректно формирует фискальные документы, передаёт необходимые сведения через ОФД и печатает обязательные реквизиты, наличие дополнительной рекламы само по себе не требует остановки продаж.
Однако важно убедиться, что остальные функции кассы работают правильно.
Проверьте, что чеки формируются без ошибок, суммы соответствуют проведённым расчётам, а обязательные реквизиты присутствуют.
Если помимо рекламы появились ошибки фискализации, проблемы с передачей документов или другие неисправности, необходимо провести отдельную диагностику.
Почему важно следить за обновлениями и обслуживанием кассового оборудования?
Онлайн-касса — не просто принтер, который печатает чеки.
Современные фискальные регистраторы работают с программным обеспечением, взаимодействуют с учётными системами и должны соответствовать действующим требованиям законодательства.
Для ресторанов и кафе это особенно важно, поскольку кассовое оборудование используется ежедневно и часто работает в условиях высокой нагрузки.
Своевременное обслуживание помогает избежать ситуаций, когда проблемы обнаруживаются в самый неподходящий момент.
Например, во время вечерней посадки в ресторане или в часы пик в кофейне.
Поэтому мы рекомендуем периодически проверять состояние кассового оборудования, сроки действия необходимых сервисов и актуальность программного обеспечения.
Pos-life поможет убрать рекламу с чеков АТОЛ
Если ваша касса АТОЛ начала печатать смайлик, рекламный QR-код или надпись «Отсканируйте QR и получите подарок», специалисты Pos-life помогут разобраться в ситуации.
Мы занимаемся установкой, настройкой и обслуживанием кассового оборудования для ресторанов, кафе, баров, магазинов и других предприятий.
Наши специалисты могут:
- Проверить состояние подписки АТОЛ Connect ИТС.
- Помочь с продлением подписки.
- Проверить настройки фискального регистратора.
- Определить необходимость обновления программного обеспечения.
- Настроить доступные параметры оформления чеков.
- Проверить взаимодействие кассы с учётной системой.
Многие вопросы можно решить удалённо, без необходимости привозить оборудование в сервисный центр.
Мы также помогаем с подключением онлайн-касс, заменой фискальных накопителей, регистрацией ККТ и интеграцией с программами автоматизации ресторанов.
Не знаете, почему касса АТОЛ печатает рекламу? Обратитесь в Pos-life — поможем найти причину и подобрать решение.
Телефон: 8 800 101-88-00
Pos-life — автоматизация вашего бизнеса!
Помочь подготовить оборудование и программу к работе с маркировкой могут специалисты нашей компании Pos-life.
